Política de Envio e Prazo
A Camaleone prioriza a eficiência e agilidade no envio dos pedidos, garantindo que os produtos cheguem ao cliente com segurança e dentro do prazo informado no momento da compra.
PROCESSAMENTO DO PEDIDO
Após a confirmação do pagamento, nosso time realiza a separação, conferência e embalagem do pedido.
A postagem do pedido é realizada em até 1 (um) dia útil após a confirmação do pagamento.
Pedidos realizados em finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.
PRAZO DE ENTREGA
O prazo de entrega pode variar de acordo com:
- Região de entrega
- Modalidade de envio escolhida
- Quantidade de itens no pedido
- Disponibilidade logística da transportadora
O prazo estimado é informado no momento da compra e começa a contar após a confirmação do pagamento e postagem do pedido.
VALOR DO FRETE
O valor do frete é calculado automaticamente com base em:
- CEP de destino
- Peso e dimensões do produto
- Modalidade de envio selecionada
Para consultar o valor do frete e o prazo estimado:
- Adicione os produtos ao carrinho
- Informe o CEP de entrega
- O sistema exibirá automaticamente as opções disponíveis para sua região
RASTREAMENTO DO PEDIDO
Após o envio do pedido, o cliente receberá o código de rastreamento para acompanhar a entrega diretamente pelo site da transportadora.
POSSÍVEIS ATRASOS
Em casos excepcionais, o prazo de entrega pode sofrer alterações devido a:
- Fatores logísticos
- Períodos de alta demanda
- Greves ou paralisações
- Condições climáticas
- Problemas operacionais da transportadora
Caso ocorra qualquer atraso relevante, nossa equipe prestará suporte para acompanhar a situação.
ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO
É responsabilidade do cliente preencher corretamente o endereço de entrega no momento da compra.
Caso o pedido retorne por endereço incorreto, incompleto ou ausência do destinatário, o reenvio poderá gerar novo custo de frete.