Política de Privacidade

A Camaleone valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, visitantes e usuários do site. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações fornecidas durante a utilização do nosso site.

Ao acessar ou utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política.

1. INFORMAÇÕES COLETADAS

Podemos coletar dados pessoais fornecidos diretamente pelo usuário, bem como informações coletadas automaticamente durante a navegação no site.

1.1 Dados fornecidos pelo usuário

Podemos coletar as seguintes informações:

  • Nome completo
  • Endereço de e-mail
  • Número de telefone
  • CPF ou CNPJ (quando necessário para emissão de nota fiscal)
  • Endereço de entrega
  • Dados de pagamento (processados por intermediadores seguros)
  • Informações fornecidas em formulários de contato ou cadastro

1.2 Dados coletados automaticamente

Também podemos coletar automaticamente:

  • Endereço IP
  • Localização aproximada
  • Tipo de dispositivo
  • Navegador utilizado
  • Páginas acessadas
  • Tempo de navegação no site
  • Cookies e tecnologias similares

Essas informações são utilizadas para melhorar a experiência do usuário e otimizar nossos serviços.

2. COMO UTILIZAMOS OS DADOS

Os dados coletados podem ser utilizados para:

  • Processar pedidos realizados no site
  • Realizar entregas
  • Emitir notas fiscais
  • Entrar em contato com o cliente
  • Enviar atualizações sobre pedidos
  • Oferecer suporte ao cliente
  • Enviar comunicações promocionais (quando autorizado)
  • Melhorar a navegação e experiência no site
  • Analisar métricas de uso e desempenho
  • Prevenir fraudes e garantir segurança das transações

3. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

A Camaleone não vende dados pessoais.

Os dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário para execução dos serviços, com:

  • Plataformas de pagamento
  • Empresas de logística e transporte
  • Ferramentas de análise de dados
  • Plataformas de e-mail marketing
  • Sistemas de atendimento ao cliente
  • Autoridades legais, quando exigido por lei

Todos os parceiros seguem padrões adequados de segurança e confidencialidade.

4. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida.

Os dados são armazenados em ambientes seguros e utilizados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei.

5. COOKIES

Utilizamos cookies para:

  • Melhorar a experiência de navegação
  • Analisar comportamento no site
  • Personalizar conteúdos
  • Exibir anúncios relevantes

O usuário pode configurar o navegador para bloquear cookies, mas isso pode afetar o funcionamento do site.

6. DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), o usuário possui direito de:

  • Confirmar a existência de tratamento de dados
  • Acessar seus dados pessoais
  • Corrigir dados incompletos ou desatualizados
  • Solicitar anonimização ou exclusão de dados
  • Solicitar portabilidade dos dados
  • Revogar o consentimento

Para exercer seus direitos, o usuário poderá entrar em contato através dos canais de atendimento disponíveis no site.

7. RETENÇÃO DE DADOS

Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para:

  • Cumprir obrigações legais
  • Processar pedidos
  • Resolver disputas
  • Cumprir contratos
  • Melhorar serviços

Após esse período, os dados poderão ser excluídos ou anonimizados.

8. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

A Camaleone poderá atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou obrigações legais.

Recomendamos a revisão desta página regularmente.

9. CONTATO

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de dados pessoais, o usuário poderá entrar em contato através dos canais oficiais informados no site da Camaleone.